দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

১ বয়সসীমা নীতি

cricexs কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত হয়। নাবালকদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ থেকে সুরক্ষা দেওয়া আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি।

নিবন্ধনে বয়স যাচাই

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেটসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড়দের জন্য এই নিয়ম সমানভাবে প্রযোজ্য।

নাবালকদের সুরক্ষা

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ এবং পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু হয়
• নাবালক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়
• স্থগিত অ্যাকাউন্টের যাবতীয় অর্থ ফেরত প্রদান করা হয়
• অভিভাবকদের সচেতনতা বৃদ্ধিতে আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই

২ সেলফ-এক্সক্লুশন

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো এমন একটি সরঞ্জাম যা আপনাকে নিজেই আপনার গেমিং কার্যক্রম সীমাবদ্ধ বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুযোগ দেয়। যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা অর্থনীতির উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে এই সুবিধা ব্যবহার করুন।

সেলফ-এক্সক্লুশনের ধরন

সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করার প্রক্রিয়া

৩ জমার সীমা নির্ধারণ

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে cricexs আপনাকে নিজেই আপনার জমার সীমা নির্ধারণের সুযোগ দেয়। এই সরঞ্জামটি ব্যবহার করে আপনি সীমার বাইরে অতিরিক্ত অর্থ জমা দিতে পারবেন না।

সীমার ধরন

• দৈনিক সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেওয়া যাবে তা নির্ধারণ করুন
• সাপ্তাহিক সীমা: প্রতি সপ্তাহে জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন
• মাসিক সীমা: প্রতি মাসে মোট কত টাকা জমা দেওয়া যাবে তা সেট করুন

সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর অনুরোধ করলে ৭২ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড পালন করতে হবে — এটি আবেগের বশে সিদ্ধান্ত নেওয়া থেকে বিরত রাখে।

৪ টাইম-আউট সুবিধা

কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়াই যথেষ্ট। cricexs-এর টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করে আপনি সাময়িকভাবে গেমিং থেকে দূরে থাকতে পারবেন। এটি সেলফ-এক্সক্লুশনের চেয়ে হালকা একটি বিকল্প — মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়ে যাবে।

টাইম-আউটের মেয়াদ

• ২৪ ঘণ্টা: একদিনের জন্য সমস্ত গেমিং কার্যক্রম স্থগিত
• ৭২ ঘণ্টা: তিন দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়
• ৭ দিন: এক সপ্তাহের পূর্ণ বিরতি
• ৩০ দিন: এক মাসের জন্য সম্পূর্ণ বিরতি

টাইম-আউট চলাকালীন কী হবে?

• কোনো গেমে বাজি রাখা সম্ভব হবে না
• নতুন করে অর্থ জমা দেওয়া যাবে না
• চলমান বাজির ফলাফল প্রযোজ্য নিয়মে নিষ্পত্তি হবে
• অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ সুরক্ষিত থাকবে
• প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো বন্ধ থাকবে

৫ সমস্যাগ্রস্ত গেমিং শনাক্তকরণ

গেমিং যখন বিনোদনের মাত্রা ছাড়িয়ে আসক্তিতে পরিণত হয়, তখন তা ব্যক্তিগত, পারিবারিক ও আর্থিক জীবনে মারাত্মক ক্ষতি করতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সচেতন হওয়া জরুরি।

সতর্কতার লক্ষণসমূহ

নিজেকে সৎভাবে মূল্যায়ন করুন — নিচের প্রশ্নগুলো আপনার গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে একটি পরিষ্কার চিত্র দেবে:

মনে রাখবেন — সাহায্য চাওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয়, বরং এটি সাহসিকতার প্রমাণ। cricexs সর্বদা আপনার পাশে আছে।

৬ সহায়তা ও পরামর্শ

গেমিং আসক্তি একটি বাস্তব সমস্যা এবং এর জন্য পেশাদার সহায়তা নেওয়া সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। cricexs আপনাকে সঠিক সহায়তা পেতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cricexs সাপোর্ট টিম

আমাদের বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তার ধাপসমূহ

৭ অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ

আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য যদি আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে, তাহলে তাদের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি। cricexs অভিভাবকদের সচেতনতা বাড়াতে নিরলসভাবে কাজ করে।

অভিভাবকদের করণীয়

• আপনার cricexs অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সন্তানদের নাগালের বাইরে রাখুন
• ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ (bKash, Nagad, Rocket)-এ আলাদা পিন ব্যবহার করুন
• সন্তানদের সাথে অনলাইন নিরাপত্তা নিয়ে নিয়মিত কথা বলুন
• অনলাইন গেমিং সাইটগুলো ব্রাউজারে ব্লক করে রাখুন
• ডিভাইস ব্যবহারের সময়সীমা নির্ধারণ করে দিন

সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করুন

যদি সন্দেহ হয় যে কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে গেমিং করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৮ ফেয়ার প্লে প্রতিশ্রুতি

cricexs একটি স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো (Random Number Generator ভিত্তিক)।

আমাদের ফেয়ার প্লে অঙ্গীকার

• সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত
• গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি বা হেরফের করার সুযোগ নেই
• প্রতিটি গেমের পে-আউট রেট (RTP) স্বচ্ছভাবে প্রকাশিত
• খেলোয়াড়দের মধ্যে কোনো বৈষম্য করা হয় না
• বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে
• এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল লেনদেন সুরক্ষিত

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূলনীতি

আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত:

• বিনোদনের জন্য: অর্থ উপার্জনের প্রধান মাধ্যম হিসেবে নয়
• সাশ্রয়ী বাজেটে: শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে যা হারানো সামর্থ্যের মধ্যে
• নিয়ন্ত্রিতভাবে: সময় ও অর্থের সীমা মেনে
• সচেতনভাবে: প্রতিটি গেমের ঝুঁকি সম্পর্কে জ্ঞান রেখে
• আনন্দের সাথে: চাপ বা হতাশার মধ্যে নয়